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400免费电话不是免费的
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400免费电话不是免费的
编辑 : 400电话 时间 : 2018-02-23 15:45 浏览量 : 112

什么叫400电话,盐城400电话哪家好?盐城400电话公司哪家稳定?下面由盐城400电话公司为大家详细了解下有关400的那些问题吧,盐城400电话服务热线:15961986098 400-0515-968

400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。

有关那个400电话的十二问:

一、企业为什么会选择400业务?

1)400电话可以提升企业形象,外地的用户打市话就可以与您联系,这样您可以获得更多的销售机会;

2)400号码终身不变,无论您企业地址如何变动都无需换号;

3)全国统一号码,适合在全国开展业务的企业,省去客户地域限制的顾虑;

4)企业对外提供400电话,客户拨打400电话直接找到业务员。另外,400电话是企业专门的电话,具备标签性。企业需要有一个统一的市场形象,这样所有的市场营销就会有一个中心点,企业只需要围绕这个点,进行大力的宣传,就一定会有好的市场效果。

二、企业为什么要用400商务热线?

400商务热线有后台管理功能,比如语音导航、通话录音、实时通话详单等。此外,号码开通之后,用户也可根据实际情况开通增加额外坐席、基础彩铃、遇忙呼叫转移、IVR语音导航、满意度调查等附加功能,平台能够实现此类功能,但是,是有支付附加功能费用的。

1)录音功能,可以将所有的通话自动录音,方便您随时收听接线人员与客户的通话情况,帮助接线员分析不足、提高业务水平;

2)绑手机,这样您下班后也可以随时用手机接听客户来电;

3)登陆后台可以随时查看所有人员每天接听电话的情况,数量、通话时间,方便统计每个人每天的工作量,业务员流失后他的客户联系方式都自动记录在系统中,保证客户不流失;

三、400电话话费是不是太贵了?

与固话号码对比:400电话是特服号码,为自己的客户分担一定的话费,可以体现您公司的实力,而且您的电话可以自动录音、可以用手机随时随地接听来电还可以随时查询客户来电,分析不同地区客户的来电情况,况且您现在的固话还有月租费呢。

四、400接听来电是如何实现的?

400是一个虚拟的号码,它是通过将来电转接到一个真实的号码上,从而实现通话的(就像呼叫转移),转接的电话可以是座机、手机,号码需要正常在用才可以接听400电话。


五、用400接听客户电话,电话品质有保证吗?

企业400电话属于被叫热线,400无法呼出,使用转接电话拨打出去也不能显示400,这样就违规了。400本身是一个虚拟的号码,类似于呼叫转移,它的通话质量由接听来电的电话品质决定的。

六、企业对外使用400电话提高企业形象这点,认为对企业吸引力不大?

开通400电话,除了提高企业形象外,更为关键的是,通过400电话可以由此吸引合作伙伴与您联系,您主动支付很少的电话费,可以获得更多的销售机会,而且400号码终身不变,无论您企业地址如何变动都无需更换号码。另外,400号码有办理期限,到期可以选择续费,也可以根据企业实际情况续费/不续费。

七、为什么主被叫都需付费?

该付费形式是国家信息产业部规定的,主被叫分摊付费业务。主叫拨打只收市话费,一来让真正的用户拨打可以节省长途费,二来可以防止企业经常接到骚扰电话,增加企业的无效电话负担。

八、企业规模小,用不上400

我们的400电话不会给您的企业增加太多成本。400电话可以有效提升企业形象,吸引更多合作伙伴与您联系,由此获得更多的销售机会,这样的产品可以有效帮助您的企业不断发展壮大,这个产品中、小型微企业也非常需要。

九、没有网络,用不了400

400是企业接听用户来电的免费电话业务,接听电话用提前绑定好的普通固话、手机就可以,不需要网络。

十、为什么听IVR(语音导航)也收费?

听到语音导航,说明该电话已经接通,按照通信行业计费规则,这个电话已经产生费用,而且这个计费规则是国家规定的。

十一、非法400,简称“山寨400”

1) 我们都知道400号码是全国销售的,有意愿办理400号码的企业也无需到场办理,提供要求的开号规则即可。因此山寨400能提供给您的协议和受理单一般也都是假冒的。合法的代理商有正规的授权书,到运营商那里也能查到这类公司的合法代理证明。

2) 就价格方面来说,正规的400业务市场价基本在0.30元---0.60元/ 分钟之间,但是山寨版的400业务是通过网络VOIP方式传输语音的,费用非常低,他们价格低至0.10元—0.15元/分钟。

十二、如果我们公司不做400了,号码和预存款如何处理?

用户通过我们公司申请的400号码,与用户直接向运营商申请一样,最终都是运营商提供400服务,即使我们公司以后不再做这个业务,用户的400号码仍然有效,用户在我们系统中的预存款,我们也是转交给运营商,并不是在我们公司截留,安全问题可以保证。

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