什么叫400电话，盐城400电话哪家好？盐城400电话公司哪家稳定？下面由盐城400电话公司为大家详细了解下有关400的那些问题吧，盐城400电话服务热线：15961986098 400-0515-968

400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

有关那个400电话的十二问：

一、企业为什么会选择400业务？

1)400电话可以提升企业形象，外地的用户打市话就可以与您联系，这样您可以获得更多的销售机会；

2)400号码终身不变，无论您企业地址如何变动都无需换号；

3)全国统一号码，适合在全国开展业务的企业，省去客户地域限制的顾虑；

4)企业对外提供400电话，客户拨打400电话直接找到业务员。另外，400电话是企业专门的电话，具备标签性。企业需要有一个统一的市场形象，这样所有的市场营销就会有一个中心点，企业只需要围绕这个点，进行大力的宣传，就一定会有好的市场效果。

二、企业为什么要用400商务热线？

400商务热线有后台管理功能，比如语音导航、通话录音、实时通话详单等。此外，号码开通之后，用户也可根据实际情况开通增加额外坐席、基础彩铃、遇忙呼叫转移、IVR语音导航、满意度调查等附加功能，平台能够实现此类功能，但是，是有支付附加功能费用的。

1)录音功能，可以将所有的通话自动录音，方便您随时收听接线人员与客户的通话情况，帮助接线员分析不足、提高业务水平；

2)绑手机，这样您下班后也可以随时用手机接听客户来电；

3)登陆后台可以随时查看所有人员每天接听电话的情况，数量、通话时间，方便统计每个人每天的工作量，业务员流失后他的客户联系方式都自动记录在系统中，保证客户不流失；

三、400电话话费是不是太贵了？

与固话号码对比：400电话是特服号码，为自己的客户分担一定的话费，可以体现您公司的实力，而且您的电话可以自动录音、可以用手机随时随地接听来电还可以随时查询客户来电，分析不同地区客户的来电情况，况且您现在的固话还有月租费呢。

四、400接听来电是如何实现的？

400是一个虚拟的号码，它是通过将来电转接到一个真实的号码上，从而实现通话的（就像呼叫转移），转接的电话可以是座机、手机，号码需要正常在用才可以接听400电话。

五、用400接听客户电话，电话品质有保证吗？

企业400电话属于被叫热线，400无法呼出，使用转接电话拨打出去也不能显示400，这样就违规了。400本身是一个虚拟的号码，类似于呼叫转移，它的通话质量由接听来电的电话品质决定的。

六、企业对外使用400电话提高企业形象这点，认为对企业吸引力不大？

开通400电话，除了提高企业形象外，更为关键的是，通过400电话可以由此吸引合作伙伴与您联系，您主动支付很少的电话费，可以获得更多的销售机会，而且400号码终身不变，无论您企业地址如何变动都无需更换号码。另外，400号码有办理期限，到期可以选择续费，也可以根据企业实际情况续费/不续费。

七、为什么主被叫都需付费？

该付费形式是国家信息产业部规定的，主被叫分摊付费业务。主叫拨打只收市话费，一来让真正的用户拨打可以节省长途费，二来可以防止企业经常接到骚扰电话，增加企业的无效电话负担。

八、企业规模小，用不上400

我们的400电话不会给您的企业增加太多成本。400电话可以有效提升企业形象，吸引更多合作伙伴与您联系，由此获得更多的销售机会，这样的产品可以有效帮助您的企业不断发展壮大，这个产品中、小型微企业也非常需要。

九、没有网络，用不了400

400是企业接听用户来电的免费电话业务，接听电话用提前绑定好的普通固话、手机就可以，不需要网络。

十、为什么听IVR（语音导航）也收费？

听到语音导航，说明该电话已经接通，按照通信行业计费规则，这个电话已经产生费用，而且这个计费规则是国家规定的。

十一、非法400，简称“山寨400”

1) 我们都知道400号码是全国销售的，有意愿办理400号码的企业也无需到场办理，提供要求的开号规则即可。因此山寨400能提供给您的协议和受理单一般也都是假冒的。合法的代理商有正规的授权书，到运营商那里也能查到这类公司的合法代理证明。

2) 就价格方面来说，正规的400业务市场价基本在0.30元---0.60元/ 分钟之间，但是山寨版的400业务是通过网络VOIP方式传输语音的，费用非常低，他们价格低至0.10元—0.15元/分钟。

十二、如果我们公司不做400了，号码和预存款如何处理?

用户通过我们公司申请的400号码，与用户直接向运营商申请一样，最终都是运营商提供400服务，即使我们公司以后不再做这个业务，用户的400号码仍然有效，用户在我们系统中的预存款，我们也是转交给运营商，并不是在我们公司截留，安全问题可以保证。