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盐城400电话公司普及下拨打400电话是免费的吗
编辑 : 400电话 时间 : 2018-02-22 15:45 浏览量 : 86

400电话是代表企业形象的重要标志,一般用于企业接听来电。但很多企业都不清楚客户在拨打自己的400电话时怎么收费,也不了解自身作为接听方的通话费用如何。今天我们盐城400电话公司就为您详细解答以上几个问题。


400电话是国内几大电信运营商联合推出的企业热线服务号码。400电话吸取了之前800电话的失败教训,不论是在资费、功能还是使用方式上,400电话都采取更符合国内市场需求的全新模式,并且最终获得了国内广大中小企业的认可。


拨叫400电话需付费


400电话虽然习惯上被称作是“免费电话”,但在实际使用中,其不论是对于呼叫方还是接听方来说都不是免费的。400电话作为主被叫分摊付费的电话业务,其主叫只支付市话费,由被叫代付长途话费。也就是说,“拨打400电话免费”实际上是“拨打400电话免长途费”——只要是在全国范围内拨打400电话,主叫方均支付市话费用,不需要支付长途话费。


为何主叫需付费


400电话业务之所以收费,是因为这样能够有效的帮助企业避免恶意呼叫。之前被企业广泛使用的800号码就是主叫全免费,通话费全部由接听方(也就是企业)来负担。这样虽然让企业的客户更有通话意愿,但也正是因为拨打800电话不要钱,让很多客服人员饱受骚扰电话的困扰。这些骚扰来电不仅造成客服人工的浪费,而且还占用了电话线路,导致意向客户的来电无法及时接通,妨害企业的业务。


考虑到这一点,作为升级版的400电话选择向主叫方也收取费用。但400电话的通话资费相当低廉,对于主叫方仅仅按市话通话标准进行收费,不会收取昂贵的长途话费。这样不仅能够保证了客户的拨叫意愿,同时也帮助企业有效避免了各种骚扰电话。


通话收费标准


(一)主叫方收费标准


根据工信部(原信息产业部)制定的通话资费标准,400电话的收费标准如下:在中国范围内的任何地方拨打400业务号码,全部仅付拨打地的市话费——前3分钟0.22元,而之后每分钟0.11元;对于手机用户来说,不同的运营商和套餐费用不一样,但都与本地固网通话一致。另外,如果是在国外拨打国内的400电话的话,除了市话费之外,还必须要支付跨国通话费用。


(二)被叫方收费标准


按照国家规定,对于企业来说400电话的本地接听收费为0.15元/分钟,长途接听费用为0.6元/分钟。但是目前400业务代理商对于400电话通话资费标准普遍有所优惠,不仅长市合一,而且费用也低至0.1元-0.15元/分钟。





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