400电话是代表企业形象的重要标志，一般用于企业接听来电。但很多企业都不清楚客户在拨打自己的400电话时怎么收费，也不了解自身作为接听方的通话费用如何。今天我们盐城400电话公司就为您详细解答以上几个问题。

400电话是国内几大电信运营商联合推出的企业热线服务号码。400电话吸取了之前800电话的失败教训，不论是在资费、功能还是使用方式上，400电话都采取更符合国内市场需求的全新模式，并且最终获得了国内广大中小企业的认可。

拨叫400电话需付费

400电话虽然习惯上被称作是“免费电话”，但在实际使用中，其不论是对于呼叫方还是接听方来说都不是免费的。400电话作为主被叫分摊付费的电话业务，其主叫只支付市话费，由被叫代付长途话费。也就是说，“拨打400电话免费”实际上是“拨打400电话免长途费”——只要是在全国范围内拨打400电话，主叫方均支付市话费用，不需要支付长途话费。

为何主叫需付费

400电话业务之所以收费，是因为这样能够有效的帮助企业避免恶意呼叫。之前被企业广泛使用的800号码就是主叫全免费，通话费全部由接听方（也就是企业）来负担。这样虽然让企业的客户更有通话意愿，但也正是因为拨打800电话不要钱，让很多客服人员饱受骚扰电话的困扰。这些骚扰来电不仅造成客服人工的浪费，而且还占用了电话线路，导致意向客户的来电无法及时接通，妨害企业的业务。

考虑到这一点，作为升级版的400电话选择向主叫方也收取费用。但400电话的通话资费相当低廉，对于主叫方仅仅按市话通话标准进行收费，不会收取昂贵的长途话费。这样不仅能够保证了客户的拨叫意愿，同时也帮助企业有效避免了各种骚扰电话。

通话收费标准

（一）主叫方收费标准

根据工信部（原信息产业部）制定的通话资费标准，400电话的收费标准如下：在中国范围内的任何地方拨打400业务号码，全部仅付拨打地的市话费——前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。另外，如果是在国外拨打国内的400电话的话，除了市话费之外，还必须要支付跨国通话费用。

（二）被叫方收费标准

按照国家规定，对于企业来说400电话的本地接听收费为0.15元／分钟，长途接听费用为0.6元／分钟。但是目前400业务代理商对于400电话通话资费标准普遍有所优惠，不仅长市合一，而且费用也低至0.1元-0.15元／分钟。